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Categorias

Enquadramento

A gestão do conhecimento diz respeito à sistematização do conhecimento e informação disponível numa Organização através de um conjunto de processos (criação, partilha, manutenção) que combinados com os recursos humanos e tecnológicos, permitem fomentar a inovação e atingir os objetivos organizacionais.

Todas as organizações criam novos conhecimentos. A criação do conhecimento é um processo em espiral que para ser implementado necessita de garantir uma boa comunicação interna, ou seja, assegurar que todos os colaboradores compreendem o seu papel no processo. O sucesso deste processo só é possível com uma cultura organizacional positiva em relação à geração, partilha, socialização e transferência de conhecimento.

A comunicação – indissociável da gestão do conhecimento - se bem utilizada, fortalece o relacionamento Organização-colaborador, incrementando a motivação dos últimos e o sucesso da primeira.

A informação documentada diz respeito à informação relevante para a Galp que necessita de ser controlada, ou seja, a informação criada para suportar a sua atividade (documentos) ou para evidenciar resultados alcançados (registos). No referencial, o termo “manter informação documentada” refere-se a documentos e o termo “reter informação documentada” refere-se a registos.

Esta macro categoria do RSIG contribui para a resposta aos requisitos

Norma Requisitos
ISO 9001 4.2; 7.1.6; 7.4; 7.5; 8.2.1
ISO 14001 4.2; 7.4; 7.5
ISO 22301 4.2; 7.4; 7.5
ISO 50001 4.5.3; 4.5.4; 4.6.5
Norma Requisitos
NP 4397 4.4.3; 4.4.4; 4.4.5; 4.5.4
NP 4469-1 3.6.4; 3.6.5
SGSPAG 4.8; 4.9
G+ Elemento 07; 09; 12

Aplicação Prática

Para cumprir esta macro categoria do RSIG, a Galp deve:

Informação Documentada/Evidências

  • Lista de fontes de conhecimento e respetivas valências
  • Identificação de responsáveis pelos fluxos de troca de informação (conhecimento)
  • Planos de comunicação (identificação de o quê, quem, quando, a quem e como) em função de diferentes situações/cenários
  • Comunicações internas relevantes para a Galp
  • Comunicações internas/externas sobre segurança e saúde das pessoas
  • Comunicações no âmbito das obrigações de conformidade: declarações, notificações, relatórios
  • Comunicações externas com partes interessadas
  • Comunicação institucional Galp (Exemplo: mygalp news, mygal info, mygalp magazine)
  • Organogramas nominais e funcionais
  • Controlo de informação documentada (evidência de quem edita, quem aprova, a quem são distribuídos e da garantia de que os documentos em vigor são os que estão a ser usados)
    (Exemplo: plataforma informática de Business Process Management)
  • Normativos transversais, setoriais ou específicos em vigor na Galp